不少媒體(tǐ)對企業網站提出過種種批評，多數觀點認爲網站面目簡陋、内容貧乏、千網一(yī)面、信息陳舊(jiù)等等，這些也許是多數小(xiǎo)網站所共同存在的問題。實際上，如果你仔細浏覽一(yī)些企業網站，會發現一(yī)些更有趣的現象，有些企業網站差不多成了生(shēng)活服務性質的綜合網站，既有火(huǒ)車(chē)時刻表、又(yòu)有有獎競猜、文化娛樂等，表面看來網站内容是夠豐富的了，然而真正和企業核心業務有關的内容反而成了配角。進入這樣的企業網站，有時真讓人産生(shēng)一(yī)種走錯門的感覺，不知(zhī)道這樣的企業網站目的何在，除了顯示企業的“實力”之外(wài)，透露出的最重要信息恐怕就是幼稚了。   用戶需要什麽基本信息？   　　企業網站畢竟不同于專業的ICP或者門戶網站，不可能也沒有必要小(xiǎo)而全，每個企業有自己特定的産品/服務，網站的内容理應圍繞企業的核心業務設置。企業網站不應當隻是一(yī)個擺設，網站是最有用的營銷工(gōng)具。當然，隻有在網站可以滿足用戶需要信息的前提之下(xià)，網站的營銷功能才能真正發揮作用。那麽用戶需要什麽信息呢？   　　這個問題是網站規劃者首先要考慮的，首先必須分(fēn)析可能的訪問者有哪些，然後有針對性地設計相關内容，這樣才能做到有的放(fàng)矢。一(yī)般來說，一(yī)個企業網站主要的訪問者有幾類，即：直接用戶、經銷商(shāng)、設備和原材料供應商(shāng)、競争者等。前兩類訪問者是公司的現有用戶和潛在用戶，也是網站内容應該重點滿足的對象。至于供應商(shāng)，除去(qù)那些具備B TO B功能的綜合性電(diàn)子商(shāng)務網站來說，大(dà)多數以信息發布爲主的企業網站很少顧及到，因此，也不是一(yī)般企業網站的重點内容。至于競争者，來訪的目的無非是了解你公司的新動向，或者網站設計水平如何，是否有值得借鑒的地方，對此，在發布有關内容時應該給予适當的“防備”，而不是讓競争者滿載而歸。   　　既然公司的現有用戶和潛在用戶是網站的重點照顧對象，那麽就要認真分(fēn)析他們需要什麽信息。以一(yī)個電(diàn)視機生(shēng)産企業爲例，一(yī)個用戶/潛在用戶訪問某企業網站的目的大(dà)緻有幾種：看看有什麽新産品、對比不同規格産品的性能和價格、與其它品牌的同類産品進行對比、查詢本地銷售商(shāng)和保修地址等等，如果可以進行網上訂購，用戶自然也希望了解與此相關的信息，比如訂貨方式、支付手段、送貨時間和費(fèi)用、退換商(shāng)品政策等。因此，這些内容應該作爲網站的重點。   　　說起來如此簡單，似乎應該是再明白(bái)不過的道理，但是，很多網站在内容設計上“跑題”的現象卻時常發生(shēng)。即使在電(diàn)子商(shāng)務已經比較發達的美國，企業網站設計不合理的狀況也十分(fēn)明顯，在中(zhōng)國，也許就更顯得不足爲怪了。   　　最近，美國Information Resources（http://www.infores.com）公司(IRI)發布的的一(yī)份調查報告顯示，美國的産品制造企業網站在所提供的産品信息内容和聯系信息方面，一(yī)般可以滿足用戶的要求，不過，還有爲數不少的企業網站則内容濫竽充數甚至多此一(yī)舉，花費(fèi)大(dà)量的精力和金錢設計一(yī)些用戶根本沒有興趣的内容，例如38%的制造商(shāng)的網站提供遊戲和一(yī)些娛樂節目，41%的網站提供生(shēng)活服務信息，但是，調查結果表明，隻有12%的訪問者對遊戲内容有興趣，27%的用戶對生(shēng)活信息有興趣。   　　IRI的這份調查報告也發現并證實了企業網站内容應該以産品/服務爲核心的基本事實，因爲，大(dà)多數消費(fèi)者訪問制造商(shāng)的網站是爲了查找公司聯系信息和/或産品基本信息，在被調查的在知(zhī)名企業網站中(zhōng)，消費(fèi)者查詢的兩項最重要的信息是公司800電(diàn)話(huà)和電(diàn)子郵件地址，分(fēn)别占63%和61%，分(fēn)别有69%和81%的企業網站可以滿足這兩種基本信息需求。超過一(yī)半（56%）的用戶訪問企業網站的目的是爲了查詢産品信息，在這方面，91%的制造商(shāng)都能提供滿意的内容。   企業網站，促銷信息也重要   　　在我(wǒ)(wǒ)們談論企業網站的内容時，通常以靜态的方式去(qù)描述，也就是說，說明網站應該涉及到的基本信息，這些内容一(yī)經完成，在相當長的一(yī)個階段可能不需要頻(pín)繁的更改，但是，僅有這些基本信息，網站的價值很難充分(fēn)地表現出來，合理地利用企業網站這塊企業自己擁有的宣傳陣地，才能夠達到事半功倍的效果。   　　在IRI所進行的調查中(zhōng)發現，目前企業網站上的促銷信息和促銷手段都還不能滿足用戶的期望，大(dà)約有一(yī)半被調查的用戶（55%）表示希望從他們所訪問的網站得到免費(fèi)樣品，以及優惠券（占48%），然而提供免費(fèi)樣品的網站有22%，提供優惠券的網站隻占19%。看來，在開(kāi)發網上促銷方面，企業網站還有很大(dà)的潛力。   　　IRI的調查表明，制造商(shāng)在網站上提供有價值的信息越多，其投入也越有效率。曾有一(yī)些企業和分(fēn)析人事大(dà)肆宣揚建設網站社區的重要價值，但研究表明，消費(fèi)者訪問制造商(shāng)網站并非爲了社區，如果要參與社區活動，在網上有更多專業的社區，企業網站應該關注的是最基本的内容，即爲用戶提供詳盡的産品信息以及方便的聯系方式，加大(dà)宣傳推廣力度，并收集有關産品滿意度和顧客需求方面的反饋信息。   　　此外(wài)，企業網站不僅是一(yī)個有效的營銷工(gōng)具，還是一(yī)個獲取用戶需求信息的有效途徑，針對自己企業的用戶開(kāi)展網上調查，收集用戶反饋信息，對制訂營銷策略具有重要的參考價值。然而，許多企業網站浪費(fèi)了這種良好的調查機會。盡管有74%被調查的用戶表示願意在網站上提供産品滿意度反饋，有50%的用戶願意回答産品需求和偏好方面的問題，但是，提供這兩類調查的網站分(fēn)别隻占38%和31%。   　　上面分(fēn)析了企業網站建設中(zhōng)的部分(fēn)重要内容，其中(zhōng)有些内容是許多具有一(yī)定知(zhī)名度的企業在建立網絡品牌和網絡營銷方面已經進行嘗試并取得成功的經驗，值得我(wǒ)(wǒ)們規劃和管理自己企業的網站時參考和借鑒。

以上是描述：企業網站，什麽内容比較重要？